Ventanilla Virtual de las Becas Benito Juárez

Si eres beneficiario de alguna de las Becas Benito Juárez y tienes un problema con tu apoyo, la Ventanilla Virtual de Atención Ciudadana te permite gestionar diferentes trámites de manera sencilla. A través de esta plataforma, puedes agendar una cita presencial o llenar formularios en línea para resolver dudas, realizar cambios en tu información o presentar una queja.

Ventanilla Virtual de las Becas Benito Juárez

Esta herramienta está diseñada para brindar atención rápida y eficiente a los beneficiarios, evitando largas esperas y facilitando la gestión de trámites sin necesidad de acudir directamente a una oficina, todo lo puedes realizar desde el Buscador de Estatus. Dependiendo de tu situación, puedes elegir entre:

🔹 Agendar una cita para recibir atención presencial.
🔹 Llenar un formulario para reportar un problema o solicitar una modificación en tu información.

A continuación, te explicaremos en detalle cada una de estas opciones y cómo utilizarlas.

Agenda una cita en la Ventanilla Virtual de las Becas Benito Juárez

Si necesitas asistencia presencial para resolver un problema con tu beca, la Ventanilla Virtual de Atención Ciudadana te permite agendar una cita en las oficinas oficiales. Este servicio está disponible para atender diferentes trámites relacionados con el programa.

Recuerda que la Ventanilla Virtual se encuentra dentro del Buscador de Estatus.

Para agendar una cita, debes seleccionar la opción que mejor describa tu situación:

• Información general para personas becarias: Si tienes dudas sobre los requisitos, pagos o cualquier otro aspecto relacionado con la beca.
• Solicitud de aclaración de estatus y baja: Si tu beca fue cancelada o tu estatus no está claro, puedes solicitar una revisión presencial.
• Aclaración sobre el medio de pago: Si tienes problemas con la tarjeta o el método en el que recibes tu beca, puedes acudir a resolverlo.
• Queja, denuncia o inconformidad: Si deseas reportar un problema relacionado con el programa, puedes presentar tu caso de manera formal.

Una vez que selecciones la opción correspondiente, el sistema te guiará para elegir la fecha y el lugar de la cita. Es importante llevar contigo toda la documentación necesaria para agilizar el proceso.

📌 Formularios en la Ventanilla Virtual de Atención Ciudadana

Si necesitas realizar un trámite sin acudir presencialmente, la Ventanilla Virtual de Atención Ciudadana ofrece formularios en línea para diversos procesos. Al completar un formulario, la Coordinación Nacional se pondrá en contacto contigo para resolver tu solicitud.

A continuación, te presentamos las opciones disponibles y las causas por las que puedes hacer uso de cada formulario.

📝 Cambio de Representante de Familia

Si el representante de la familia ya no puede encargarse de la beca, puedes solicitar el cambio por una de las siguientes razones:

🔹 Fallecimiento del representante registrado en la Coordinación Nacional.

🔹Cambio de tutela, es decir, existe un documento legal que avala que la becaria o becario ahora está bajo el cuidado de otra persona.

🔹El responsable registrado ya no se hace cargo del becario/a, pero no hay un documento legal de por medio.

🔹La persona registrada como Representante de Familia fue erróneamente asignada.

Una vez enviado el formulario, la Coordinación Nacional validará la información y te indicará el proceso a seguir.

📌 Nota: Una vez enviado el formulario, la Coordinación Nacional validará la información y te indicará el proceso a seguir.

🔄 Cambio de Datos Personales, Escolares o de la Familia

Si necesitas modificar información personal o escolar en tu registro de beca, puedes solicitarlo por las siguientes causas:

✏️ Cambio de datos escolares, ya que el becario o un integrante de la familia ya no estudia en la institución registrada.

📄 Corrección de datos personales, como nombre, apellido, sexo o domicilio.

🚫 Solicitud de baja de un integrante de la familia del programa.

❌ Renuncia voluntaria a la beca.

📌 importante proporcionar información correcta para evitar problemas en la actualización de datos.

👶 Menores de Edad sin Acompañante para Trámites

Este formulario está diseñado para becarios menores de edad que no tienen un tutor o familiar mayor de edad que los acompañe a realizar trámites en la Coordinación Nacional. Se puede solicitar en los siguientes casos:

🌍 Los padres o tutores migraron y no pueden acompañar al becario/a.

🏠 No cuenta con padres, abuelos o un tutor legal para acompañarlo.

🚶‍♂️ El tutor legal es mayor, tiene movilidad reducida o alguna limitación física que le impide acudir a las oficinas.

📌 Opciones disponibles:
✅ Entrega de documentos para concluir la incorporación al programa.
✅ Recolección del medio de pago (tarjeta bancaria u orden de pago).

⚠️ Presentación de Quejas, Denuncias o Inconformidades

Si deseas presentar una queja, denuncia o inconformidad respecto al programa o algún servidor público involucrado, puedes llenar este formulario.

🔍 Algunas situaciones que pueden reportarse incluyen:

❌ Maltrato o trato inadecuado por parte de un servidor público.

🚫 Discriminación por género, orientación sexual, identidad, discapacidad o cualquier otro motivo.

💰 Condicionamiento del apoyo, si se exige algo a cambio de la beca.

⚠️ Problemas en la operación del programa, como falta de información clara o incumplimiento de procesos.

📌 Puedes incluir evidencia del caso, como documentos o grabaciones, para respaldar tu denuncia.

Conoce más sobre el Buscador de Estatus de las Becas Benito Juárez: